東華人力資源管理系統DHCiHR產品.解決方案
（卷首語）
DHCiHR-----以客戶為導向
東華人力資源管理系統DHCiHR，圍繞客戶的管理模式、業務需求、核心業務及其流程，從不同角度、不同層面全方位滲透了“以客戶為導向”的產品理念。
客戶的需求就是我們的需求 客戶的成功就是我們的成功！--------東華軟件
DHCiHR---贏得競爭優勢的人力資源管理工具
以客戶為導向的人力資源管理系統使企業提升人才招募和甄選水平、培訓以及雇員開發效果，從而使那些更能提高顧客滿意度的員工成為企業長期客戶的發展者、長期業務的維護者。
東華人力資源管理系統DHCiHR著眼于機關、事業、企業單位的管理特色和實際需要，建立以人事管理為基礎，以績效、薪酬為核心，集組織機構管理、招聘管理、考勤管理、合同管理、培訓管理、事務提醒、員工自助等眾多模塊于一體的人力資源管理體系，為人力資源管理提供了高效的決策支持。
一、 DHCiHR戰略人力資源管理時代的全面解決方案
東華人力資源管理系統以戰略人力資源為理論基礎，以客戶為導向，重視人力資源管理的業務流程，提高企業協同辦公水平，加強企業知識管理。
1、戰略人力資源要以企業整體戰略目標為目標，根據企業的戰略目標對企業的人力資源策略進行新的定位和變革。人力資源管理的目標要從基礎的操作性人事管理轉向戰略性人力資源管理，通過戰略的人力資源管理進一步支持企業戰略發展，真正發揮人在企業戰略目標中的作用。
戰略人力資源管理首先要解決就是什么樣的組織架構能夠支持怎樣的企業戰略目標。根據組織架構的崗位要求和職位資格要求，進行招募、培養和激勵員工，進而提升組織的能力，實現企業的戰略目標。
戰略性人力資源管理是將人力資源部門從一個“秘書”部門轉變成掌控著“人”這第一生產力要素的最重要、最顯赫的部門。戰略人力資源管理的目標是將傳統的操作性事務為主的工作特點轉變為現代的以戰略性執行為核心目標的管理模式；將對人員事務性檔案的操作轉變對企業人力資本的管理。
圖1：
DHCiHR戰略人力資源管理時代的全面解決方案
2、東華人力資源管理系統秉承“以客戶為導向”核心理念，幫助企業實現戰略人力資源管理目標，體現東華人力資源管理系統的客戶價值。
- 以不同類型客戶的業務需求為導向；
- 以客戶管理模式為重點，設計人力資源管理的組織架構體系；
- 以客戶的核心業務管理為軟件系統核心功能；
- 以客戶各種管理業務之間的管理流程為軟件功能模塊內及模塊間的操作流程；
- 以解決客戶選購適合自己的人力資源系統時的困惑作為東華人力資源系統服務的目標準則；
- 以客戶簡便操作、實現業務處理作為東華研發根本要求和執行原則；
- 以百分百客戶滿意度作為東華人、東華軟件最大的價值追求
圖2:
“以客戶為導向”的人力資源管理系統
二、 客戶價值
客戶價值-產品和技術
- 業務重構特性：系統可以應用特有的業務重構功能，針對用戶特定的業務需求，從數據到流程完全構造一套業務，從而達實現系統的可擴展性，降低企業信息化過程的成本。
- 自定義指標特性：做為一套優秀的通用產品，系統可以由用戶自己定義人事信息、薪資福利、考勤、績效管理等模塊中的指標，提供了最大限度的靈活性。
- 自定義報表特性：系統報表設計工具，可以由用戶自己設計各類報表，設置套打功能。
客戶價值-服務
- 實施成本低：在東華十幾年的項目實施過程中積累的東華特有的實施方法論，能夠做到實施成本低、實施速度快、成功率高。
- 售后服務完善：低成本高效率的售后服務一直是東華的核心競爭能力，通過遠程服務、本地化服務等方式，一直保持100%的客戶售后服務滿意度。
三、系統特點
模塊化
- 業務模塊能夠自由增加、刪減和移動，用戶可根據自身的需要選擇配置模塊
- 能夠根據用戶的具體管理需求，基于東華產品上進行客戶化定制
兼容性
- 與其他管理軟件（如辦公自動化軟件、財務結算、考勤輸入輸出等）有良好的數據傳輸接口
- 支持Windows平臺、Unix平臺、Linux等多種操作系統
- 支持MS SQL Server、Oracle、Sybase等多種數據庫
- 對于具有復雜業務流的客戶，實現與東華OA整合，結合OA系統強大的工作流與文檔管理功能，構建基于流程的人力資源管理系統
安全性
- 系統提供多種安全加密模式，能夠執行數據項、數據表、數據庫、操作功能的多層次加密
- 可設置用戶對系統不同模塊的不同級別的操作權限
- 自動生成日志文件，跟蹤用戶對系統進行操作的詳細情況
- 建立數據庫備份機制，并提供數據災難恢復功能
自助性
- 完全B/S結構，利用網絡，支持異地、多級的數據管理功能
- 支持查詢、審批、提醒、績效評估、考勤、培訓等業務的員工自助
靈活性
- 根據用戶單位的業務需求，自定義設置工作操作流程，靈活進行客戶化設計，幫助業務人員輕松完成日常工作
- 用戶可以根據本單位需求自定義指標集、指標項、代碼
- 提供自定義采集任意指標功能，與員工自助相配合，可以在最短的時間內采集到企業的人事信息
- 可完全根據用戶的要求自定義報表，基于數據庫的報表設計，可生成Excel、 PDF等報表格式，設計與瀏覽均為B/S方式實現
- 系統具有強大的查詢統計功能，可按任意條件進行組合查詢，能對各種信息進行圖形分析
- 負責系統與用戶之間的所有溝通以及信息預警�？赏ㄟ^Email、短信等多種方式進行，如信息變更、審批、合同到期、員工生日等。
四、東華DHCiHR全面解決方案
系統設計結構
- 基本數據層：描述人力資源狀況的靜態數據（職位表、部門表、基本檔案、基本薪資等）
- 業務應用層：由HR職員對各功能模塊進行操作運用，執行HR的具體工作
- 決策支持層：跟蹤、管理和分析應用各種數據，對日常人事信息進行自定義的統計、分析
分布式的人力資源管理方案
基于B/S結構的設計，為企業人力資源管理解決方案提供強大的技術支持和業務處理能力
服務器的可維護性
系統采用企業級數據庫（MS SQL Server、Oracle、Sybase等）作為數據庫服務器平臺，提供了可視化集成管理環境，包括：帳號管理，用戶權限分配，數據備份與恢復等。數據庫的設計充分考慮模塊化、層次化，把系統的維護建立在最高應用層，既簡化操作又保證數據安全
適度化模塊配置
企業適度化的模塊配置，在充分發揮系統強大管理功能的同時又能降低成本，節約開支；無微不至的客戶化進程將人力資源的管理深入到業務的方方面面，反映企業文化的精髓
伸縮性和可維護性
DHCiHR前臺應用了與服務器端無關的結構。所謂與服務器端無關是指前臺（用戶）運行程序與數據庫定義的數據結構或程序無關。如：公積金、養老金、稅率等的計算方式，甚至報表格式都是經常變動的，那么系統解決這些問題非常容易了
嚴格的操作流控制
薪資福利管理一般具備嚴格的操作流程和方式，并按制度執行。系統作為多用戶操作管理系統，很好地克服了這一問題，為HR和財政部門提供良好的協作環境
采用了多窗口集成環境
與操作系統融為一體，界面簡潔規范；個性化的菜單設計，美觀大方、操作方便；提供表格瀏覽和行編輯數據操作方法，所見即所得，顯示即預覽，預覽即打��；
獨特的展開樹式可自定義菜單，使得用戶操作非常清晰、簡便、靈活，避免了軟件層層菜單、多重窗口等操作麻煩。
五、功能介紹
1、組織機構管理
用來完成整體機構的規劃和設計，包括單位編碼、性質的設置，以及下級單位和部門的設置等等，是實現人力資源管理的基礎工作。
自動生成組織結構圖
職位管理
進行單位機構信息的維護，支持機構的發送和接收
2、人事信息管理
員工的綜合信息（基本信息、在職狀態信息、個人信息、檔案管理、合同管理、培訓、績效、照片、獎懲、年假和薪資級別等等）可以通過多種界面得以管理，所有相同信息只需輸入一次，在其它界面都能自動得以反映
所有涉及人事信息的項目都可以根據用戶自己的實際需求自行定義
所有的變動信息都會被記錄在案，包括人事變動（職位、人員類別和部門等）、薪資福利變動（薪資級別和相關薪資項目等）、合同簽訂等
系統提供強大的綜合查詢的分析結果以及提供大量現成報表樣張，用戶可靈活自定義報表
相關信息提供自動提醒的功能，如：生日提醒、合同到期、續簽提醒、試用轉正提醒等等
可以設置多個人員類別，各個人員類別可以自動轉換，如：在職員工的信息直接轉入離職庫中
人事信息管理/通用報表
支持外掛與自定義報表兩種類型
外掛報表可以支持當前流行的各類報表設計工具
支持用戶自己設計報表
支持套打和批量打印
人事信息管理/統計查詢
簡單統計：用最簡潔的界面完成相對簡單的統計，如統計某項指標的合計、平均、最大值、最小值等
綜合統計：可根據不同模塊和信息集進行交叉統計，輸出統計結果的分析圖表，可進行人員信息反查
二維分析：根據條件自由組合指標項，統計指標項的各種情況，顯示圖表
復合查詢：可以由任意條件組成查詢條件，可以指定是否查詢歷史記錄，可出查詢結果的分析圖表
3、考勤管理
同時支持手工考勤和刷卡考勤兩種不同的考勤模式
靈活設定排班策略，并根據這些策略自動生成不同員工類型的排班情況
可高速導入和處理不同考勤機的數據
記錄員工加班、休假、公出等相關考勤信息的申請，自動形成相關的生效記錄
根據員工的請假、加班記錄和實際的刷卡記錄（從考勤機獲�。┻M行分析，生成員工的實際考勤情況，同時員工可以對考勤異常數據進行提示，并對其進行修正
可以對考勤的歷史記錄進行查詢
考勤的最終匯總結果，可以直接參與到薪資系統的相關處理
4、績效管理
支持能力態度和關鍵業務指標的評測體系
評估類型和項目可以根據不同的員工類型靈活設定
評估與被評估人員可以通過組織結構自動生成和手工配置
系統可根據用戶的需求自行設計評估表
在記錄員工績效評估歷史情況的同時，可以與薪資、員工自助相關聯
支持月度、季度、年度和不定期等時段的不同測評
可以 從不同角度對評估結果進行分析和統計
5、薪資與福利管理
不同類型（如：合同工、臨時工、計時工、計件工、外籍員工、外包工）、區域（地區、分部、部門、子公司等）的員工可以定義使用不同的薪資套，每一個薪資套可以定義不同的薪資項目，每一個薪資項目可以針對不同的職員定義薪資計算公式
薪資項目的計算公式可以直接引用其它薪資套的數據以及考勤、績效等模塊的數據，也能通過定義薪資接口引用外部系統的數據
薪資項目可以設置多種精度，如：4舍5入，見尾數進位，舍尾數，見分進元等
薪資項目可以設置計算計劃，如：年終獎金每年只在年底月份計算
根據不同薪資地區設定相關的計稅規則，四金繳納比例、基數和計算公式等
支持多種福利政策，如員工貸款、個人/家庭保險、雇主責任險、車/房貼等，同時這些相關記錄可以在薪資中體現并參與計算
支持多種樣式的薪資調整，如：試用期轉正調整、年度/季度調整等
按條件輸出的不同定制員工的薪資單，可以打印、E-mail或發布在網上供員工查詢
報表工具的設計與建立多種薪資報表，以及政府規定格式的報表
強大的薪資分析統計功能，為薪資決策提供依據
可以多成本計算不同的薪資項目，實現薪資按成本中心的分攤
支持銀行報盤
6、招聘管理
根據企業和部門不同時期（年度/季度/月份）以及臨時的用人需求制訂招聘計劃
可以將協議網站，如：51job.com、zhaopin.com發送的應聘人員信息郵件自動轉入系統，形成應聘人員檔案，免除招聘人員的輸入工作
可以根據企業招聘成本的控制，對每次招聘活動費用進行目標約束，如：事先提醒費用超支，進行成本的重新審定或者建議采用更有效的招聘渠道
人才庫管理支持自定義的人才分類、過濾、搜索以及為請雇單挑選人才
根據招聘崗位的要求自行檢索和過濾出合格人員成為候選人，進行面試安排
應聘人員的面試過程將被記錄在案，相關人員可以隨時檢索
被正式錄用的人員可批量分配工號，同時將這些人員的個人資料自動轉入正式員工信息庫，避免了重復輸入
強大的分析能力，如：分析費用成本，招聘渠道的有效性比較，應聘人員學歷、年齡分布等
7、合同管理
完成勞動合同訂立、變更、續訂、解除、補充等各項管理功能
管理醫療期及培訓等與勞動合同相關的信息，完成各種勞動合同管理臺帳
系統對于合同到期、轉正等進行自動提醒
完成記錄整理勞動合同爭議等結果
8、培訓管理
根據企業和部門不同時期（年度/季度/月份）以及臨時的培訓需求，制訂培訓計劃
根據崗位設定的培訓課程，如有相應崗位的人員新進或調入，系統自動生成培訓計劃
用戶可以對不同的培訓類型進行不同的管理，如：崗位培訓、入職培訓、內部培訓、外部培訓和海外培訓等
可以自行設定常用課程、培訓機構和講師
每次培訓計劃可以對受訓人員、講師、課程和機構進行指定，同時可以為該培訓計劃設定成本費用的約束，在超支情況下進行預警，利于在合理的成本范圍內達到既定的培訓目標
培訓的結果可以與新員工的入職以及勞動合同的管理相關聯
所有的培訓經歷都將作為歷史被保留，便于查詢檢索
對培訓本身（講師、機構和課程）進行反饋評估，同時對培訓的效果進行跟蹤評估，有助于優化培訓的設置與員工的管理
績效的改進建議也可自動生成必要的培訓計劃
從不同角度對培訓進行分析、統計，如：成本，效果分析等
9、員工自助
公共信息查閱：可以查閱整個集團的通訊錄與組織結構圖
人事自助：可以讓員工自助修改個人的人事信息
考勤自助：可以查詢出自己的歷史考勤記錄，可以自助填寫請假申請單、加班申請單、打卡(漏打)登記單、出差申請單
薪資查詢：可以查詢自己的薪資歷史發放記錄、薪資調整、薪資狀態調整記錄
績效自助：做為被考核人，可以查看自己的被考核結果，做為考核人，可以為被考核人打分
培訓自助：可以自已申請培訓，可以查看歷史培訓記錄(包括沒有通過的)、公司培訓計劃
10、提醒管理
日期型提醒設置簡單便捷
支持即時、郵件、短消息提醒方式
通用型提醒功能強大，可以對任意的狀態進行提醒
六、運行環境
硬件要求
應用服務器：PIII 1G以上，內存512M以上，10G硬盤空間，100M以太網卡
數據庫服務器：PIII 1G以上，內存512M以上，20G硬盤空間，100M以太網卡
客戶端： PIII733 以上，內存128M以上
軟件要求
應用服務器：Windows 2000 Server或Unix操作系統、Weblogic 8以上或JBoss 3以上應用服務器
客戶端：瀏覽器IE 6.0以上
七、案例簡介
將軍集團
成立于1993年，是一家以煙草為主業、多元化經營的跨地區，跨行業、跨國界的企業集團，其核心企業濟南卷煙廠擁有目前世界上最先進的卷煙設備及行業技術中心。公司現有員工5000余人，總資產73億元．是全國煙草行業36家重點企業之一，連年榮登國家500強最大企業。
系統實施之前
人力資源管理業務如人員調配、教育培訓、考勤考核、薪資發放、代收代繳費用管理、綜合統計等基本采用手工處理或單機環境下簡單人事管理系統，占用管理部門和管理人員的大量時間和精力，各部門人力資源管理信息交流不暢，協調工作困難，人力資源管理成為制約企業快速發展的重要因素之一。
系統實施之后
大量的重復計算都由計算機來處理，提高了處理速度，減輕了人的勞動強度，提升了工作效率。各種代扣數據由各職能部門來完成，各部門統計員只需錄入本部門考勤信息即可，從而將統計人員從繁雜的數據錄入工作中解脫出來，使他們有更多的時間和精力從事信息分析、事務處理。
新鄭卷煙廠
是我國煙草行業大型骨干企業之一，擁有員工3000人，占地56萬平方米，總資產24億元，年生產卷煙能力80萬箱的現代化一流企業。 新鄭卷煙廠擁有世界一流的制絲、卷接包設備，自動化程度達國內領先水平，通過ISO9002國際質量體系認證。
系統實施之前
人力資源管理業務全部使用手工或Excel表格處理、崗位說明書不明確、薪資計算時間較長、不能即時得到需要的統計數據。
系統實施之后
完善了崗位職責、明確了職能劃分、人事信息、績效、考勤、薪資均建立起緊密的聯系，可以引入考勤、績效數據計算薪資。
內蒙古蒙牛乳業（集團）股份有限公司
總部設在呼和浩特市和林格爾盛樂經濟園區，開發的產品有液態奶、冰淇淋、奶粉及奶片等系列100多個品種。2002年，摩根士丹利、英聯投資公司、鼎暉投資同時投資蒙牛，2003年，再次注資。年平均發展速度為329％，年平均增長率達229％。
系統實施之前
績效考核復雜，計算員工績效需要大量的時間；缺少員工自助，普通員工很難及時查詢自己的相關人事信息；招聘及人才儲備方法落后；企業發展戰略要求人力資源管理能夠提供即時的統計分析。
系統實施之后
蒙牛人力資源管理系統優秀的彈性設計體系充分滿足了飛速發展中企業的人力資源管理不斷調整和發展需要，高效的協助企業進行人力資源管理業務活動。系統提供員工招聘、員工培訓、績效考評、OEC考核管理、勞動合同管理、個人圖文信息管理、薪酬和保險、人事信息管理、系統管理、動態數據圖表分析、報表工具等完整功能處理體系。強大的系統構建功能保證系統信息結構體系的無限擴充，滿足企業未來發展的需要；全面細致的系統權限管理功能不但保證人力資源數據信息安全保密性，也使企業能靈活方便進行人力資源管理業務重組。通過將企業人力資源管理標準、規則、流程數字化信息注入人力資源管理系統，使企業人力資源管理標準得到統一精確得貫徹，進一步提高企業人力資源的市場競爭力。
